Về Di Động 3 Tốt
Văn hoá Di Động 3 Tốt
Đại gia đình 3 Tốt – cùng một mục tiêu với khách hàng
Bán hàng, kỹ thuật, chăm sóc khách hàng và marketing cùng làm việc như một gia đình, với một mục tiêu chung: khách nhận máy đúng tình trạng đã cam kết.
Giá trị cốt lõi
Là kim chỉ nam trong cách chúng tôi làm việc, phục vụ khách hàng và đồng hành cùng nhau mỗi ngày.
Máy có sao nói vậy
Kỹ thuật mở máy kiểm tra bên trong, quay video, dán tem; tư vấn nói rõ tình trạng trước khi khách quyết định.
Học mỗi ngày
Từ 2 người năm 2015, đội ngũ lớn dần nhờ liên tục học thêm về sản phẩm, kỹ thuật và cách phục vụ.
Coi khách như người nhà
Mộc mạc, chân thành, nói không với “lùa gà”. Bán cho khách hôm nay và cho cả gia đình khách sau này.
Trách nhiệm sau bán
Đầu mối hỗ trợ rõ ràng, xử lý đúng chính sách, hỏi thăm khách sau khi mua.
Môi trường làm việc
Không gian trải nghiệm rộng tại 41 Quang Trung và cơ sở lâu năm 145 Quang Trung – nơi các đội làm việc cùng nhau mỗi ngày.
Ảnh và video nội bộ chỉ được đăng khi người xuất hiện đã đồng ý; người được chụp có quyền yêu cầu gỡ ảnh qua didong3tottb@gmail.com.
Đội tư vấn bán hàng
Tư vấn đúng nhu cầu, nói rõ tình trạng máy.
Đội kỹ thuật
Kiểm định, sửa chữa, quay video quá trình kiểm tra.
Chăm sóc khách hàng
Đầu mối hỗ trợ, hỏi thăm khách sau mua.
Marketing
Nội dung, video ngắn theo DNA thương hiệu.
Một ngày tại 3 Tốt
Nhịp làm việc theo giờ mở cửa thật của cửa hàng.
07:30
Mở cửa đón khách
Bán hàng và kỹ thuật bắt đầu ca.
Trong ngày
Tư vấn & bán hàng
Tư vấn, thu cũ, hỗ trợ trả góp.
Trong ngày
Kiểm định & sửa chữa
Mở máy kiểm tra, quay video, dán tem.
18:00
Kỹ thuật kết thúc ca
Khung kỹ thuật 07:30 – 18:00.
22:00
Đóng cửa
Bán hàng 07:30 – 22:00 hằng ngày.
Đào tạo & phát triển
Thành viên mới được đào tạo kiến thức sản phẩm và quy trình kiểm định trước khi phục vụ khách.
Lộ trình phát triển tại 3 Tốt
Kiến thức sản phẩm
Hiểu từng dòng máy để tư vấn đúng nhu cầu.
Quy trình kiểm định
Học quy trình kiểm định chuẩn, làm việc với nhiều dòng máy.
Kỹ năng phục vụ
Giao tiếp trung thực, giải thích rõ chính sách.
Học mỗi ngày
Liên tục hoàn thiện để hỗ trợ khách tốt hơn.
Hoạt động nội bộ
Những hoạt động gắn kết tập thể, lan toả tinh thần “Đại gia đình 3 Tốt”. Ảnh thật sẽ được cập nhật khi đã được duyệt.
Gắn kết nội bộ
Hoạt động chung của “Đại gia đình 3 Tốt”.
Học nội bộ
Chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm giữa các đội.
Sửa chữa tận nơi
Thay pin, thay màn tại nhà cho khách.
Hậu trường cửa hàng
Một ngày làm việc tại 41 & 145 Quang Trung.
Gia nhập đội ngũ Di Động 3 Tốt
Cùng tạo nên trải nghiệm mua máy minh bạch cho khách Thái Bình và lân cận.