Trung tâm chính sách

Chính sách mua hàng và hậu mãi

Các quy định được thể hiện theo bộ chính sách DNA-2.2@2026-11-12, hiệu lực từ 12/11/2026; website, hỏi đáp và trợ lý chat dùng chung một nguồn này.

• Bảo hành 12 tháng phần cứngPhiên bản 2.2 · Hiệu lực từ 12/11/2026 · Máy mới và máy đã qua sử dụngBảo hành 12 tháng phần cứng cho lỗi liên quan nhà sản xuất với mọi sản phẩm Di Động 3 Tốt bán ra; phần mềm được hỗ trợ trọn đời.
• Đổi trải nghiệm 5 ngày (chỉ máy đã qua sử dụng)Phiên bản 2.2 · Hiệu lực từ 12/11/2026 · Chỉ máy đã qua sử dụngMáy đã qua sử dụng được đổi sang sản phẩm bất kỳ trong 5 ngày, không cần lý do, khi máy không rơi va đập, ngoại hình và tem còn nguyên. Máy mới không áp dụng.
• 1 đổi 1 trong 30 ngày khi lỗi nhà sản xuấtPhiên bản 2.2 · Hiệu lực từ 12/11/2026 · Máy mới và máy đã qua sử dụngĐổi máy cùng loại miễn phí trong 30 ngày nếu máy phát sinh lỗi do nhà sản xuất, theo điều kiện chính sách.
• Trả gópPhiên bản 2.2 · Hiệu lực từ 12/11/2026 · Máy mới và máy đã qua sử dụngTrả góp qua công ty tài chính chỉ cần CCCD, thời gian xử lý tham khảo khoảng 15 phút. Khách có lịch sử tín dụng chưa tốt có thể tham khảo hình thức trả trước tối thiểu 50%. Kết quả duyệt do bên tài chính quyết định.
• Đặt cọc giữ máy onlinePhiên bản 2.2 · Hiệu lực từ 12/11/2026 · Máy mới và máy đã qua sử dụngĐặt cọc tối thiểu 100.000đ để giữ máy theo thời gian khách chọn; không mua hoặc xem máy không hợp được hoàn cọc đầy đủ.
• Thu cũ đổi mớiPhiên bản 2.2 · Hiệu lực từ 12/11/2026 · Dịch vụNhận thu máy cũ nhiều tình trạng. Giá trên website chỉ là ước tính tham khảo; giá chốt chỉ có sau khi kỹ thuật kiểm tra máy thật tại cửa hàng.
• Bảo hành linh kiện sửa chữaPhiên bản 2.2 · Hiệu lực từ 12/11/2026 · Dịch vụ sửa chữaLinh kiện thay thế được bảo hành 3 tháng. Thay lưng và ép kính không bảo hành vì liên quan hình thức, khách kiểm tra và nhận trực tiếp.
• Thay pin, thay màn tại nhàPhiên bản 2.2 · Hiệu lực từ 12/11/2026 · Dịch vụ sửa chữaThay pin, thay màn tại nhà trong bán kính khoảng 10 km, không thu phí đi lại, đặt lịch trước 24 giờ. Lịch chỉ được xác nhận khi kỹ thuật còn slot.
• Tích điểm thành viênPhiên bản 2.2 · Hiệu lực từ 12/11/2026 · Máy mới và máy đã qua sử dụngMua máy 300.000đ = 1 điểm; phụ kiện/sửa chữa 100.000đ = 1 điểm; 1 điểm = 1.500đ; dùng tối đa 50% hóa đơn; điểm không hết hạn.
• Gói 3 Tốt Care+ (chỉ iPhone mua tại 3 Tốt)Phiên bản 2.2 · Hiệu lực từ 12/11/2026 · Máy mới và máy đã qua sử dụngGói chăm sóc mở rộng chỉ dành cho iPhone mua tại Di Động 3 Tốt, đăng ký khi mua hoặc trong 7 ngày. Quyền lợi và giá gói theo từng dòng máy, nhân viên báo khi tư vấn.
• Chính sách bảo mật dữ liệuThu thập, sử dụng, bảo vệ thông tin; quyền yêu cầu sửa, xoá dữ liệu
• Hỗ trợ0828.17.17.17 · 07:30 – 22:00 hằng ngày